internetového obchodu www.levne-frezy.cz

I. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) u zboží zakoupeného v internetovém obchodě www.levne-frezy.cz od prodávajícího:

Zuzana Šromová

se sídlem/místem podnikání Těšnovice 25, 767 01 Kroměříž

IČO: 21639604

kontaktní e-mail: info@levne-frezy.cz

Reklamace vyřizuje prodávající osobně, a to na výše uvedené kontaktní adrese/e-mailu.

Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek e-shopu a řídí se jím reklamace zboží zakoupeného u prodávajícího.

II. Záruční doba

Nové zboží: u nového (nepoužitého) zboží odpovídá prodávající kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, a to po záruční dobu 24 měsíců od převzetí zboží kupujícím, v souladu s § 2165 občanského zákoníku.

Použité (bazarové) zboží: u zboží výslovně označeného v e-shopu jako „použité“ / „bazarové“ je v souladu s § 2168 občanského zákoníku záruční doba zkrácena na 12 měsíců od převzetí zboží kupujícím. Tato skutečnost je vždy uvedena u konkrétní položky zboží.

U použitého zboží prodávající dále neodpovídá za vady odpovídající míře dosavadního používání nebo opotřebení, které zboží mělo při převzetí kupujícím (např. mírné stopy opotřebení ostří, poškození povrchové úpravy apod.). Konkrétní stav použitého zboží je vždy popsán v popisu dané položky (např. „použité – ostré“, „použité – vhodné k přebroušení“).

III. Jak reklamaci uplatnit

Kupující může reklamaci uplatnit:

• e-mailem na adrese info@levne-frezy.cz,
• písemně na adrese místa podnikání prodávajícího: Těšnovice 25, 767 01 Kroměříž.

Při uplatnění reklamace kupující doloží:

• doklad o koupi zboží (kupní smlouva, příjmový doklad, faktura, případně potvrzení objednávky),
• popis vady, kterou zboží vykazuje,
• reklamované zboží (je-li to pro posouzení reklamace nutné).

Prodávající doporučuje zboží zasílat pokud možno v obalu vhodném pro přepravu, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě.

IV. Vyřízení reklamace

Prodávající rozhodne o reklamaci a informuje o tom kupujícího bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

O výsledku reklamace (uznání, zamítnutí, způsob vyřízení) informuje prodávající kupujícího na kontaktní e-mail, ze kterého byla reklamace uplatněna, případně dohodnutým způsobem.

V. Práva kupujícího z vadného plnění

V závislosti na povaze vady má kupující zejména právo na:

• bezplatné odstranění vady dodáním nové věci nebo opravou,
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• odstoupení od kupní smlouvy, jde-li o vadu podstatnou nebo opakovanou, případně bránící řádnému užívání zboží.

Rozsah a podmínky výkonu těchto práv se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (zejména § 2099 a násl. a § 2161 a násl.).

VI. Mimosoudní řešení sporů

Nedojde-li mezi prodávajícím a spotřebitelem k dohodě o vyřízení reklamace, má spotřebitel právo obrátit se s návrhem na mimosoudní řešení sporu na Českou obchodní inspekci (Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, www.coi.cz, adr.coi.cz), případně využít evropskou platformu pro řešení sporů online na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Podrobnosti jsou uvedeny v obchodních podmínkách e-shopu.

VII. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem jeho zveřejnění na webových stránkách e-shopu. Prodávající si vyhrazuje právo tento reklamační řád v přiměřeném rozsahu měnit.

V Kroměříži.